WildAI 退款政策

本退款政策適用於 Skyfall Tech Limited（以下簡稱“我們”）透過 WildAI（https://bewild.ai）提供的代訂、續費、升級、儲值、成品帳戶及驗證號碼服務，是服務條款第 7.5 條所稱的產品退款政策。

“訂閱失敗”是指您付款後，我們未能為您提交的帳戶開通所購買的方案、權益或儲值額度。常見情形包括：

• 第三方平台拒絕支付、庫存不足或系統異常，導致訂閱未生效；
• 訂單處理失敗，且您選擇不再重試；
• 單次收碼類驗證號碼在有效期內未收到驗證碼。

訂閱失敗的訂單，我們會全額退回您實際支付的金額，包括支付手續費。

• 退回方式：原路退回；使用餘額支付的訂單退回餘額。
• 到帳時間：原路退回通常需 1–3 個工作日，實際以支付渠道處理速度為準。
• 申請方式：在「交易記錄」中找到對應訂單並點擊「申請退款」，或聯絡 [email protected]。

訂閱已成功開通，後續因訂閱失效等非您本人原因無法繼續使用的，我們會先協助修復；確認無法修復的，按剩餘有效期折算退款：

退款金額 = 訂單實付金額 × 剩餘未使用天數 ÷ 訂單總天數

成品帳戶適用相同公式；團隊方案（Business）帳戶也可選擇更換一個新的帳戶。

帳戶因違反第三方平台規則、觸發風控、共用或中轉使用等原因遭封鎖或限制的，是否退款取決於第三方平台是否向我們退款，我們無法代為墊付。

• ChatGPT（OpenAI）：OpenAI 通常不向遭封鎖的帳戶退款。若 OpenAI 同意並實際退回費用，我們會在收到後約 7 個工作日內，將 OpenAI 實際退回的金額全額退還給您。
• Claude（Anthropic）：請先向 Claude 官方申請退款，並在訂單中上傳 Claude 官方退款郵件截圖。Claude 款項退回到我們帳戶通常需要 5–7 個工作日；收到後，我們會將 Claude 實際退回的金額全額原路退還給您。
• Kiro：Kiro CLI / API 不得中轉給任何其他服務使用；因中轉使用遭封鎖的帳戶不予退款。

上述情形中，第三方平台未退回的支付手續費、服務費不在退款範圍內。

• 因您本人原因選錯產品、方案或週期，或誤操作購買；訂單付款並生效後，原則上不支援退款、退換或取消；
• 訂閱已成功提交並生效，且不屬於第 3 條所述情形；
• 餘額儲值訂單（一般不提供退款），以及已兌換的餘額；
• 因您違反服務條款或第三方平台規則造成的損失；
• 您未保持信箱、手機號碼、支付方式或第三方帳戶憑證有效，導致訂閱無法完成或續費失敗；
• 非因我們過錯發起的拒付或支付爭議。

• 電子郵件： [email protected]
• 公司： Skyfall Tech Limited
• 註冊編號： 79267693
• 地址： ROOM H11, 1/F, KAISER ESTATE PHASE 2, NO. 51 MAN YUE STREET, HUNG HOM, HONG KONG